フリマアプリ ラクマ キャンセルについて。
ID非公開さん
2020/09/04 04:09
フリマアプリ ラクマ キャンセルについて。
ラクマについて質問です。 先日、新品未使用の商品を4つセットで出品しました。 説明欄には送料の関係で外袋から出して本体のみ発送しますと記載していました。 ある方がご購入され、発送する前日の午前中に取引メッセージで、 中に入っている説明書のような厚紙が必要な場合は同封し、希望なければ本体のみ送ると連絡し、 その後返信が無かったので次の日の午後に 本体のみ包装し、発送しましたと連絡しました。 そしてその次の日に、本体のみでは困る、未開封のものを送ってくださいと連絡が来ました。 もう発送通知をした後なのにです。 この場合、キャンセル申請をされたらこちらは承認しなければならないのでしょうか？ 説明欄にもしっかり記載していたので私はキャンセルしたくありません また、相手が受け取り評価をしてくれないとこのまま売り上げが入らないのですか？ まだ相手がキャンセル申請をしてきたわけではないですが、されそうで怖いです、、 このようなトラブルは初めてなので心配です ご回答よろしくお願いします（ ; ; ）
他の答え
rxb********さん
2020/09/04 05:08
説明へ記載していたのならメッセージで確認する必要はなかったのでは。 そして返事が来ないまま発送するのもどうかと思います。 結論としては双方で話し合うしかないです。 キャンセルを拒否しても構いませんが、相手が受け取り評価をしてくれなければ売上金は入って来ないです。 諦めて評価をしてくれても悪評はつけられてしまうでしょう。 また運営は双方で解決しろと言うだけなのでアテにならないです。